As encomendas são enviadas através da Colissimo – La Poste. Assim que a sua encomenda for recolhida pelo transportador, receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu número de seguimento, que lhe permitirá acompanhar o seu percurso.

Prazos de entrega

Preparamos e enviamos a sua encomenda no prazo de 24 horas úteis. Após o envio, a entrega demora geralmente 2 dias úteis. 

Os prazos indicados são meramente orientativos e poderão, excecionalmente, ser prolongados, nomeadamente em períodos de elevada atividade ou em caso de perturbações independentes da nossa vontade.

Portes de envio

Os portes de envio aplicáveis são indicados no momento da encomenda, antes da validação do pagamento.

Os valores definitivos serão apresentados no momento da encomenda, consoante as modalidades de entrega propostas.

Seguimento da sua encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o respetivo número de seguimento. Este permite-lhe acompanhar o percurso da sua encomenda diretamente junto da La Poste.

Seguir uma encomenda no site da La Poste

Atraso ou problema de entrega

Se a sua encomenda registar um atraso invulgar, se o seguimento não apresentar qualquer atualização ou se tiver qualquer outro problema relativo à entrega da sua encomenda, solicitamos que nos contacte através do nosso formulário de contacto.

Pedimos que nos indique o seu nome, endereço de e-mail, número de encomenda e número de seguimento, para que possamos efetuar as verificações necessárias.

Quando a situação o exigir, entraremos em contacto com o transportador para obter mais informações e, se necessário, abriremos uma investigação relativa ao percurso da sua encomenda.

Manteremos você informado assim que recebermos novas informações do transportador.